Aspiramos a que Neuquén sea una ciudad digital 100%. Te contamos cómo podemos alcanzar la proximidad digital para terminar con el padecimiento burocrático.
Para quienes sufrimos al hacer
trámites, peregrinando de oficina en oficina, haciendo colas, sacando
fotocopias y cargando los mismos datos en distintos y estresantes formularios
web una y otra vez. Te contamos cómo podemos solucionarlo y que en buena parte
depende de nuestra actitud ciudadana y el cumplimiento de leyes vigentes.
La dura realidad es que nos
están usando como “interfaces humanas” entre los sistemas, ¿lo sabías?. Cuando
copiamos y tipeamos los mismos datos de un portal a otro, de distinta manera una
y otra vez ¿lo notaste?.
Los sistemas informáticos de
las organizaciones sufren de “distanciamiento digital”, casi no se pueden
comunicar directamente entre ellos y en consecuencia los ciudadanos hacemos de
“puente” con nuestras propias manos.
Collage digital: Gonzalo Maldonado, de "Río Negro"
No confundir “distanciamiento
digital” con “brecha digital”. Lo padecemos los
privilegiados que ya tenemos acceso a internet.
Si se elimina ese distanciamiento digital, entre los sistemas, desaparece mucho
del rozamiento burocrático que sufrimos los ciudadanos. Esto vale tanto para
las organizaciones públicas como para las privadas porque todas sufren de este
problema por igual.
Neuquén tiene, desde 2012, la
Ley 2.819 de Desburocratización, que establece el principio “una sola vez”. La idea es
simple: “Si un organismo público conoce algún dato sobre el ciudadano, ningún
otro organismo se lo puede volver a pedir”. Así el gobierno puede volverse casi
invisible, sin molestarnos y nos regala tiempo, único recurso que no podemos
recuperar. Como ejemplo, en 2019 un solo trámite como el “libre de deuda de
Rentas” ahorró 186 años de los contribuyentes aplicando esta ley (¡Sí! Se mide
en años).
Proponemos dejar de hablar de
la digitalización que genera dudosas interpretaciones y pasar a medir, tan
solo, el índice de “proximidad digital”, que es el % de intercambios de datos
entre todos los sistemas sin intervención manual humana (nuestras manos
/nuestro tiempo).
En Neuquén se ha desplegado el
Ecosistema de Integrabilidad donde se mide justamente esa proximidad
digital. Toda organización pública o privada puede sumarse al ecosistema y
no solo facilitar la vida de los ciudadanos sino además ayudar a que los
ciudadanos tengan más tiempo libre, el cual puedan disfrutar y aprovechar a
su gusto.
Este ecosistema es un ambiente
digital sanitizado, donde todos los sistemas pueden “hablar” directamente entre
ellos con total seguridad y confidencialidad. Fue adoptado y adaptado
del modelo de Estonia, el país digital #1 del mundo y donde el índice de
proximidad digital llega al 97%. Sigue reglas que llamamos Urbanismo Digital.
Está normado en el Referencial IRAM N°14 y respeta por diseño el Reglamento
General de Protección de Datos personales (GDPR).
Neuquén tiene, desde 2012, la Ley
2.819 de Desburocratización, que establece el principio “una sola vez”. La idea
es simple: “Si un organismo público conoce algún dato sobre el ciudadano,
ningún otro organismo se lo puede volver a pedir”.
Gustavo Giorgetti
Por otro lado, la
proximidad digital es un ingrediente esencial para poder desarrollar una Ciudad
más Inteligente, donde miles (sí, miles) de sistemas públicos y privados puedan
hablar entre ellos para hacer nuestra vida más simple y vivible.
Gustavo Giorgetti
Ingeniero - Urbanista digital
Miembro del Grupo de Diálogo
Norpatagónico
Leído en Rionegro.com.ar
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