Los estándares de JCI, son considerados en la actualidad como la línea de base para muchos hospitales e términos de calidad y seguridad del paciente, para otras organizaciones, son la meta.
Del completo entendimiento
de las características de
estos estándares y
de su proceso
de acreditación, depende en
buena medida como
será el abordaje
de esta metodología
de mejoramiento.
En
Colombia hace desde
hace algunos años
los requisitos de
calidad y seguridad
del paciente, definidos por
el marco normativo
nacional y los procesos
de mejoramiento nacionales
han venido incluyendo los
elementos transversales que
caracterizan los estándares
internacionales, también los modelos
evaluativos han mejorado
y cada vez más se
asemejan a estos
lineamientos internacionales
propuestos por JCI.
La
brecha que existía
entre las metodología
y estándares nacionales y
los internacionales, ahora
es estrecha; se
han incorporado los
elementos transversales y la
estructura y organización
de los estándares
es más lógica.
Como profesional de la calidad, recomiendo
a todas las organizaciones de
salud, incorporar las
premisas trasversales
propuestas en estos
estándares, implementando lo
que sea factible según
el desarrollo y
nivel de la
organización y aprender del
modelo evaluativo propuesto
por la acreditación
JCI, como una forma
integral de valorar
el avance de
la cultura de
calidad y seguridad del
paciente.
Cualquier hospital
puede solicitar la
acreditación de Joint Commission International
si cumple con
todos los criterios
a continuación: El hospital está
ubicado fuera de
los Estados Unidos
y sus territorios.
El
hospital está actualmente
funcionando como un
proveedor de atención sanitaria
en el país,
tiene licencia para
proveer atención y tratamiento
como un hospital
(cuando sea necesario)
y, como mínimo, realiza
lo siguiente:
• Provee un
rango completo de
servicios clínicos de atención aguda: de
diagnóstico, curativos y
de rehabilitación.
• En el
caso de un
hospital de especialidad,
provee un conjunto
de servicios específicos,
como por ejemplo de
pediatría, oftalmología, dental
y de psiquiatría,
entre otros.
• Para todo
tipo de hospitales,
provee servicios que
están disponibles los
365 días del
año, garantiza que los
servicios directos de
atención al paciente
funcionen 24 horas
al día, 7
días a la semana,
y proporciona servicios
complementarios y de
apoyo esenciales para
necesidades de emergencia nuevas
y/o urgentes de
pacientes las 24
horas al día,
7 días a
la semana (tales como
análisis de diagnóstico,
laboratorio y quirófano,
según el tipo
de hospital de
atención aguda).
El hospital provee servicios
bordados en la
quinta edición de
los estándares de
acreditación para hospitales de
JCI.
El
hospital asume, o
desea asumir la
responsabilidad para mejorar
la calidad de
su atención y servicios.
El
hospital está abierto
y operativo completamente, por
eso mismo, el
volumen de pacientes
que se admite y
que recibe el
alta permite la
evaluación completa de la implementación y el
cumplimiento constante de
la quinta edición
de los estándares
de acreditación para
hospitales de JCI.
Para
hospitales universitarios, consultar
los requisitos de
participación en la
acreditación en la página
web de JCI. http://es.jointcommissioninternational.org
Beneficios de
la acreditación con
JCI.
1. Potencia la
cultura de calidad
2. Reduce la
variabilidad
3. Mejora la
confianza institucional interna
4. Aumenta la
confianza del publico
5. Incorpora premisas
transversales
6. Jalona el
mejoramiento La
CLAVE:
Profundo conocimiento
y entendimiento de los estándares,
para esto debemos
estudiar, apoyarnos en expertos
para su correcto
entendimiento e interpretación y
aprender de organizaciones que
ya pasaron por
esta experiencia.
Como se organizan
los Estándares:
Estándares
Los
estándares, definen las
expectativas de desempeño,
estructuras o funciones
que deben existir para
que un hospital
esté acreditado. Los
objetivos internacionales para
la seguridad del
paciente se consideran estándares
y se evalúan
de acuerdo a
los estándares en la evaluación.
Intención
La
intención de un
estándar ayuda a
explicar el significado
completo del estándar.
La intención describe el
objetivo y la
base del estándar,
proporciona una explicación
de cómo el
estándar encaja en el
programa general, establece
los parámetros para
el(los) requisito(s), y
por otra parte “presenta una
visión global” de
los requisitos y
objetivos.
Elementos medibles
Los
elementos medibles de
un estándar indican
lo que se
revisa y a
lo que se
le asigna una puntuación durante
el proceso de
evaluación. Los elementos
medibles de cada
estándar identifican los requisitos
para el pleno
cumplimiento del estándar.
El propósito es
aclarar los estándares y
ayudar a que
la organización comprenda
completamente los requisitos,
ayudar a instruir a los líderes
y a los
trabajadores de la
salud en los estándares, y
a guiar a
la organización en la
preparación de la
acreditación.
Foco del manual de estándares:
• Seguridad
del Paciente
• Seguridad
ante desastres
• Accesibilidad
para pacientes
• Seguridad
de las instalaciones
En
resumen el estándar
es el QUE,
la intención es
el COMO y
los elementos medibles
son la EVIDENCIA del
enfoque, la implementación y
las mediciones del
estándar.
Para
cualquier organización de salud
independiente de su
nivel de complejidad,
este manual de
estándares es útil, muchas
de sus premisas
transversales pueden implementarse
sin consumo de
recursos o a muy
bajo costo.
El
mejoramiento de la
calidad asistencial es
uno solo, con
diferentes metodologías y enfoques,
pero los objetivos
son los mismos.
Apoyarse en
estándares de carácter internacional propicia
la generación de
cultura de calidad
y seguridad del
paciente.
Fuente: Guía del proceso de evaluación de Hospitales
de Joint Commission International 5Th
edición
Pagina recomendada: http://es.jointcommissioninternational.org
Autor: MD.
Hector Mario Mejia
Hoyos . Presidente
Hospital Design &
Quality. hector.mejia@hdq.com.co
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