VIº CURSO DE GESTION DE CALIDAD EN SERVICIOS HOSPITALARIOS, PUBLICOS Y PRIVADOS:
“Orientado a Lograr la Excelencia”

Directora del Curso: Dra. Maria Cristina Ferrari
Coordinadora del Curso: Dra. Laura Rodriguez

Modulo 3
“Gestion del Comportamiento Humano en la Conduccion de los Procesos”

18 de Mayo de de 9 a 18 hrs.

Analisis CID- Autodiagnostico
Paradigma:
"Organizaciones medicas."
"Comportamientos en la conduccion de los procesos de la calidad"
"Politicas para la erradicacion de Costos de Conflicto”

Dictado por:

Prof. Lic. Roberto L. Campitelli

con la colaboracion de L. Llado, A. Chiariglione y J. Celi.

Coordinadores del Modulo:
Lic. Mario Di Loreto (Gerente de Compras del Hosp. Italiano)

Dra. Maria Cristina Ferrari (Directora del Postgrado)

Roberto Luis Campitelli

Es Licenciado en Ciencias de la Educacion – UBA (1971), Director del Centro de Investigacion en Comportamiento Humano de Buenos Aires (1980-2006), y Creador de la Teoria “Biotrascendencia”, la metodologia “CID Analisis” y del proceso “CTCID” para el cambio de culturas.
Recibio formacion especialidaza en “Quality College” de Philips Crosby en EEUU (1988), “Tokai University” Tokio – Japon (1997), “Meio University” Okinawa – Japon (1997), “Gerenciamiento de Calidad Total. Normas ISO 9000/14000”, y en el Instituto de Calidad Industrial y Deutsche Gesellschaft Für Qualiät 1998.
Actualmente es Asesor especializado en intervencion operativa y planificada para el cambio de cultura, comportamientos y gestion en organizaciones y procesos complejos, y Consultor especializado en anticipacion y prevencion de riesgos de caos en situaciones imprevisibles de sistemas sociales, economicos y culturales complejos.

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Organizado por:

Escuela de Salud Publica, con colaboracion de la Asociacion de Clinicas, Sanatorios y Hospitales Privados de la Republica Argentina , con la participacion de expertos invitados y de responsables de Programas de Mejoramiento continuo de la Calidad Asistencial.

Objetivo

Dotar a los participantes de conocimientos teoricos y habilidades necesarias para:

* Aumentar la satisfaccion de los profesionales en las instituciones del sector, herramienta decisiva para la construccion de la satisfaccion y fidelizacion del paciente.
* Implementar Sistemas de Gestion de Calidad en organizaciones de salud.
* Actualizar su capacitacion profesional.
* Facilitar la comunicacion y el intercambio de experiencias entre todos los participantes.

Metodologia

Clases teoricas, conferencias y exposiciones de expertos, seguidas de sesiones de resolucion de casos sobre los principales temas en revision en el campo de la gestion de la calidad. Al finalizar la reunion se entregara un ejercicio de aplicacion e integracion.
Los Alumnos realizaran un Trabajo Practico en grupo con el objetivo de presentarse en el Congreso de Calidad de Chile, y en el Congreso de Calidad de España.
Los interesados pueden realizar el modulo bioquimico opcional (actividad presencial y ejercicio de aplicacion) obteniendo certificado de asistencia al modulo.
Para certificar el curso completo debera tener el 85% de presentismo y haber aprobado el 80% de las autoevaluaciones y presentar un trabajo final.

Destinatarios

Destinado a profesionales de la salud y personal de conduccion relacionados con la implementacion y/ o el mejoramiento de la gestion de la calidad en sus respectivos servicios de salud del ambito publico y privado.

Actividad Voluntaria

Implementacion de la firma digital.
Benchmarking de un proceso a eleccion

Temas a Desarrollar

* Los nuevos paradigmas en el ciclo de mejora continua : Dictado el 23 de marzo de 2007.
* Mapas estrategicos de procesos en el Marco de la norma ISO 9001:2000: Dictado el 20 de abril de 2007.
* Gestion del comportamiento humano en la conduccion de los procesos : 18 de mayo de 2007.
* Gestion del Riesgo Sanitario: 22 de junio de 2007.
* Gestion de la Ecologia Emocional : 20 de julio de 2007.
* Internacion Domiciliaria: alternativa emergente para la Calidad Asistencial : 24 de agosto de 2007.
* Cuadro de Mando Integral para la calidad en la gestion: 14 de septiembre de 2007.
* Gestion del Paciente ambulatorio, internado y en zonas inhospitas: 19 de octubre de 2007.
* Riesgos y conflictos Legales en la Gestion de la Calidad: 16 de noviembre de 2007.

Docentes

Prof. Consulto Dr. Argentino L. Pico, Dra. Maria Cristina Ferrari, Dra. Laura Rodriguez, Dra. Cecilia B. Galindez, Dr. Ricardo Durlach y Dr. Miguel Angel Schiavone.

Invitado Extranjero

Dra. Mariana Silva Garces (Asociacion Chilena de Seguridad y Hospital del Trabajador de Santiago, Chile)

Invitados Especiales

Dr. Roberto Campitelli, Dra. Josefa Rodriguez, Dr. Francisco J. Diaz, Dr. Eduardo Salevsky , Ing. Eduardo Gonzalez, Dr. Horacio Vivaldi, Ing. Julio Caballero , Dra. Viviana Monticelli, Lic. Isabel Villabrille, Dr. Hernan Michelangelo, Dr. Alejandro Müller, Lic. Oscar Folgar , Dr. Fernando Mariona, Lic. Mario Ferreyra, Lic. Anibal Avila, Lic. Patricia D´Aste, Lic. Ariel Sujarchuck, Lic. Mario Di Loreto, Dr. Jorge Alberto Rocco, Dr. Julio Muniagurria, Dr. Jorge Califano , Dr. Eduardo Filgueira Lima, Dr. Osvaldo Alonso , Dr. Daniel Perez, Lucia Turco y Lic. Jorge Osorio.

Duracion

100 horas docentes. Las actividades presenciales se desarrollaran en una reunion mensual los dias viernes en el horario de 9:00 a 18:00 horas.

Fecha de los encuentros: 23 de Marzo, 20 de Abril, 18 de Mayo, 22 de Junio, 20 de Julio, 24 de Agosto, 14 de Septiembre, 19 de Octubre, 16 de Noviembre. (9 encuentros).

Modulo bioquimico Opcional: 20 horas docentes. Las actividades presenciales se desarrollaran cuatro miercoles en el horario de 19 a 22 horas.
Fecha de los encuentros: 6 y 20 de Junio, 4 y 18 de Julio.

JORNADA INTERNACIONAL DE CALIDAD EN ART: fecha a designar
Expositores: Dra. Mariana Silva Garces (Chile), Dra. Maria Cristina Ferrari , Dra. Laura Rodriguez, Dr. Miguel Angel Schiavone.

Arancel

El arancel sera de $ 1.350.- Se abonara en 9 cuotas mensuales de $ 150.-

IMPORTANTE: Cada modulo puede ser cursado en forma individual, previa inscripcion con un arancel de $ 150

Los egresados de los cursos de postgrado de la Escuela de Salud Publica de años anteriores y asociados de ADECRA obtendran un descuento del 20%.

Sede

Facultad de Postgrado en Ciencias de la Salud - Campus Universitario de Puerto Madero. Edificio “San Alberto Magno”. Av. Alicia Moreau de Justo 1500.

Informes e Inscripcion

Av. Alicia Moreau de Justo 1500 – 4to piso – Of. 410 – Puerto Madero – Ciudad de Bs. As.
TE: 4349-0419/20 (Lu, Mi y Ju de 13 a 20 hs. – Ma y Vi de 9 a 20 hs.)
Internet: www.uca.edu.ar E-mail: csmedicas@uca.edu.ar

Los acentos fueron obviados por cuestiones tecnicas.