viernes, noviembre 07, 2025

Análisis de Causa Raíz – La Guía completa

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El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

¡La raíz de un problema no siempre está donde aparece el daño! 🔥

🌳 El Análisis de Causa-Raíz (RCA) nos permite ir más allá del “qué pasó” y enfocarnos en el por qué ocurrió.

▶️ Desde los 5 Porqués de Toyota, el Diagrama de Ishikawa o el FMEA, hasta el Árbol de Fallos, todas las herramientas tienen un propósito común:

🔹 aprender del error,

🔹 rediseñar el proceso,

🔹 y prevenir su repetición.

Porque la cultura no nace de castigar las fallas, sino de entenderlos y transformarlos en mejora continua junto con nuestro equipo de trabajo.

Fuente: Calidad

jueves, noviembre 06, 2025

¿Cómo se dice "la BPM", "el BPM" o "los BPMS"? Una cuestión de precisión conceptual

 


En el ámbito de la Gestión Por Procesos (BPM), la confusión terminológica entre la BPM, el BPM y los BPMS es tan común como reveladora. No se trata solo de un asunto lingüístico: es conceptual

Confundirlos implica no distinguir entre la disciplina de gestión y la tecnología que la soporta.

🔹 “La BPM” hace referencia a la disciplina de gestión, es decir, a la Gestión Por Procesos como enfoque organizativo, filosofía de mejora continua y marco de gobierno operativo. Ejemplo: “La BPM ayuda a las organizaciones a aumentar su madurez y a gestionar con visión de proceso.” Aquí el artículo “la” concuerda con la gestión, la disciplina, la práctica.

🔹 “El BPM” o “el BPMS” se refieren al motor o sistema tecnológico, la plataforma que automatiza, orquesta y monitoriza la ejecución de procesos. Ejemplo: “El BPMS controla la ejecución de tareas y aplica las reglas de negocio definidas.” En este caso, el artículo “el” concuerda con el sistema, el motor, el software.

🔹 “Los BPMS” (en plural) aluden a las distintas soluciones tecnológicas existentes en el mercado, cada una con su enfoque, arquitectura y capacidades: Appian, Camunda, Interact Suite, Bonita, Bizagi, ProcessMaker, entre otras. Ejemplo: “Los BPMS evolucionan hacia plataformas inteligentes impulsadas por IA generativa.”

 En síntesis:

La BPM es la disciplina de gestión.

La precisión importa: confundir la BPM con el BPMS es como pensar que usar un CRM equivale a tener una estrategia de clientes. El sistema ejecuta, pero la gestión dirige.

Porque al final, la madurez en procesos no se instala: se desarrolla.


Por Pedro Robledo BPM , Director Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos en UNIR (https://lnkd.in/d9q3VNse)

Fuente: Diario de un COO

miércoles, noviembre 05, 2025

Nuevo número de la Revista Adecra+Cedim, de Gestión en Salud

 ¡Ya salió la última edición de la

Revista Adecra+Cedim, de Gestión en Salud!

Diagrama, Texto

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Leé la revista acá!

Fuente: ADECRA+CEDIM

martes, noviembre 04, 2025

¡Programa de Alfabetización Digital OPS en YouTube!

La Unidad de Sistemas de Información y Salud Digital (IS/EIH) se complace en anunciar que ya se encuentran disponibles los videos del Ciclo I “Inteligencia Artificial en Salud Pública” en el canal de YouTube de la OPS.

Interfaz de usuario gráfica

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Este ciclo -que forma parte del Programa de Alfabetización Digital- incluye las tres instancias virtuales: el webinario, la clase magistral y la sesión Encuentro con el especialista que fueron realizadas entre mayo y julio de 2025; y se encuentran disponibles en español, inglés y portugués.

Acceda al ciclo I de IA en Salud Pública aquí: Ver en OPS-TV

No se pierdan el próximo evento en vivo sobre Inteligencia Artificial: Los invitamos a participar en vivo de la segunda parte de la sesión Encuentro con el especialista -a cargo de Juan Carlos Diaz-, que se realizará el 6 de noviembre a las 11:00 a.m. (hora de Washington D.C.).

Usando los prompts con propósito - parte 2

Cómo mejores instrucciones potencian la IA para la generación de contenidos en salud pública

Fecha: 6 de noviembre

Hora: 11 am (hora Este)

Registrarsehttps://paho-org.zoom.us/webinar/register/WN_krfZqKUIQ6ONQ9R7b55-aA

¡Los esperamos y manténganse atentos a los próximos videos de los ciclos de Telesalud, RCEV y Gestión de Datos!

lunes, noviembre 03, 2025

¿Reemplazará la inteligencia artificial a los médicos?

La medicina no es una ecuación, es un acto de humanidad.

Hace apenas unos años, la idea de que una máquina pudiera aprobar un examen médico parecía ciencia ficción. Hoy, la realidad es otra.

En NEJM AI, el modelo GPT-4 fue puesto a prueba con casos clínicos complejos —de esos que hacen sudar incluso a los residentes más brillantes— y logró algo sorprendente: diagnosticó correctamente el 57 % de los casos, superando a los médicos humanos que resolvieron las mismas viñetas, que acertaron en torno al 36 %.

Sí, una IA logró razonar a partir de síntomas, laboratorios e imágenes y proponer diagnósticos plausibles. En otras palabras: un modelo de texto demostró que podía pensar como un clínico.

Y los avances no se detienen ahí. Versiones más recientes —como GPT-5 o los equivalentes multimodales de Google, OpenAI y Anthropic— ya obtienen puntajes extraordinarios en los exámenes médicos estandarizados, como el USMLE. Algunos alcanzan entre 85 % y 90 % de aciertos, muy por encima del umbral de aprobación. La IA, al menos en papel, ya puede “graduarse de medicina”.

Mientras tanto, los modelos especializados de Google en radiología lograron superar a radiólogos humanos en la detección de cáncer de mama, reduciendo falsos positivos y falsos negativos. En esos escenarios controlados, el desempeño es espectacular.

Y ahí surge la pregunta inevitable:

Si ya diagnostica, ya interpreta imágenes y ya pasa los exámenes… ¿qué queda para los médicos?

El espejismo del rendimiento perfecto

La respuesta corta: mucho más de lo que parece. Porque no todo lo que brilla en un benchmark reluce en el mundo real.

Los modelos de lenguaje, como GPT-4 o Gemini, han aprendido a resolver preguntas estructuradas, del tipo selección múltiple. Pero hay un detalle que pocos mencionan: cuando los investigadores modificaron una sola opción y agregaron “ninguna de las anteriores”, el rendimiento se desplomó.

En el estudio It is Too Many Options: Pitfalls of Multiple-Choice Questions in Generative AI and Medical Education, los modelos perdieron casi 40 puntos porcentuales cuando tuvieron que responder sin opciones dadas. En otras palabras, son excelentes eligiendo entre alternativas, pero mucho menos hábiles creando una respuesta desde cero.

Eso no es pensamiento clínico. Eso es predicción estadística. Y ahí está la diferencia entre un modelo y un médico. El médico no busca la opción correcta: busca la verdad que aún no tiene nombre.

Radiología: la supuesta “primera víctima”

Durante años se dijo que los radiólogos serían los primeros en desaparecer. Que los algoritmos leerían todas las placas y que las máquinas firmarían los informes. Pero los hechos cuentan otra historia.

Un artículo reciente, “AI Isn’t Replacing Radiologists”, lo explica con claridad: la IA puede detectar patrones, pero no entiende el contexto clínico. Una sombra en una tomografía puede ser neumonía, cáncer o simplemente un artefacto. Solo el médico, con toda la historia del paciente en mente, puede decidir qué significa.

Y los datos lo confirman. En Radiology’s Last Exam (RadLE), publicado en 2025 por Suvrankar Datta y colegas, se evaluó a los modelos más avanzados —GPT-5, o3, Gemini 2.5 Pro, Grok-4 y Claude Opus 4.1— frente a radiólogos certificados en 50 casos de diagnóstico visual complejo. El resultado fue contundente:

  • Radiólogos: 83 % de aciertos.
  • Mejor modelo (GPT-5): apenas 30 %.

Además, los investigadores clasificaron los errores de la IA en categorías fascinantes: desde “confusión anatómica” hasta “falta de foco clínico”. Incluso cuando el modelo tenía buena intuición visual, le faltaba la historia detrás de la imagen.

Benchmarks, exámenes y la ilusión de la competencia justa

Los llamados benchmarks son como los Juegos Olímpicos de la IA: pruebas estandarizadas donde se compara el desempeño de diferentes modelos. En salud, estos incluyen desde bancos tipo USMLE hasta desafíos radiológicos o clínicos complejos.

Pero hay una trampa: los benchmarks simplifican la realidad. El mundo no te da cuatro opciones; te da miles de variables, emociones y seres humanos que cambian de opinión. En ese entorno, un modelo puede tener un 90 % de precisión y aun así fallar catastróficamente en un solo paciente. La medicina no perdona ese 10 %.

Por eso, los investigadores ahora diseñan nuevos benchmarks que no miden solo aciertos, sino razonamiento, reproducibilidad y ética. Buscan evaluar no qué tan bien responde un modelo, sino cómo llega a esa respuesta.

La verdad incómoda: la IA no puede hacerse cargo de un paciente

Hay algo que la IA aún no puede imitar: la experiencia y la auténtica empatía. La capacidad de un médico para leer entre líneas, sentir la urgencia en la voz del paciente o notar el silencio en una consulta no tiene equivalente digital.

Los modelos son herramientas poderosas, sí. Pero son herramientas. No sienten responsabilidad moral, no construyen confianza, no cargan con la mirada del familiar que pregunta “¿va a mejorar?”.

Y además, su desempeño cambia con cada actualización, cada fine-tuning, cada cambio en el prompt. No son reproducibles con la estabilidad que exige la medicina.

La medicina es demasiado compleja, demasiado humana, demasiado imperfecta para reducirla a un algoritmo.

El futuro no es “IA o médicos”. Es “médicos con IA”

Lo verdaderamente transformador no será reemplazar médicos, sino potenciarlos.

Imagina una medicina donde el clínico se enfoca en la relación, en el criterio, en la decisión difícil; y la IA, mientras tanto, procesa miles de variables, compara patrones globales y sugiere opciones que de otro modo nadie habría visto.

Ese futuro no es amenaza, es oportunidad. Una oportunidad para volver a lo esencial: la medicina como conversación, no como cálculo.

Y ahí, la inteligencia artificial puede ser una gran aliada. No para sustituirnos, sino para devolvernos tiempo, foco y humanidad.

Los modelos mejoran, los benchmarks evolucionan y los titulares seguirán gritando que la IA ya superó a los médicos. Pero al final del día, cuando un paciente te mira a los ojos y pregunta: “Doctor, ¿usted qué haría si fuera su madre?”, ningún algoritmo tiene aún esa respuesta.



Fernando Bonilla Sinibaldi, MD, MSc, MBA

Consultor y Divulgador 

Salud Digital e Inteligencia Artificial en Salud

Health Transformers 360 

https://substack.com/@iaensalud

 

Fuente: Intramed

viernes, octubre 31, 2025

¿Tu equipo entiende el proceso o solo ejecuta tareas?

 

Texto

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Por qué esta reflexión es clave para un COO

Todo COO busca eficiencia. Pero la eficiencia sin comprensión es solo velocidad sin dirección. Muchos equipos funcionan correctamente en la rutina… hasta que el entorno cambia.

Cuando los colaboradores no entienden el porqué de su trabajo, solo sobreviven al día. El verdadero liderazgo operativo no consiste en dar órdenes, sino en educar en contexto. Un COO orientado por procesos transforma tareas en propósito y roles en competencias BPM.

Porque cuando un equipo entiende el proceso, la organización aprende a adaptarse.

Qué está ocurriendo realmente

Las organizaciones están llenas de equipos que ejecutan sin comprender. Siguen checklists, cumplen plazos, reportan métricas… pero no saben cómo su tarea contribuye al valor final.

Esto genera tres síntomas visibles:

  • Dependencia excesiva del jefe: sin contexto, el equipo espera instrucciones ante cualquier imprevisto.
  • Rigidez operativa: ante un cambio, no hay criterio para rediseñar. Solo se busca “volver a lo de antes”.
  • Desalineación de propósito: los indicadores se convierten en fines en sí mismos, no en señales de mejora.

La consecuencia: eficiencia aparente, pero baja madurez organizativa. Un sistema operativo sin comprensión colectiva se vuelve frágil ante la disrupción.

Qué hacer (recomendaciones prácticas BPM + IA)

  1. Educa a tu equipo en la lógica del proceso, no solo en el procedimiento. Haz visible el flujo completo: entradas, salidas, cliente interno y externo. La comprensión transversal multiplica la autonomía.
  2. Crea un “mapa vivo de procesos” con IA. Usa herramientas de IA generativa para representar visualmente procesos a partir de conversaciones o documentos operativos. Esto te permite actualizar la visión del flujo en tiempo real y detectar puntos ciegos.
  3. Promueve el hábito del “por qué” en cada reunión. Cada vez que revises un indicador o una tarea, pregunta: “¿Qué impacto tiene esto en el proceso y en el cliente?” Convertir esa pregunta en cultura es más transformador que cualquier dashboard.
  4. Integra la IA como mentora de contexto. Configura agentes internos que respondan preguntas del tipo: “¿Por qué este paso existe?” “Qué variaciones tiene este proceso en otros equipos?” Así conviertes la información documental en conocimiento accesible y continuo.

Preguntas que deberías hacerte esta semana

  • ¿Cuántos miembros de tu equipo pueden explicar por qué hacen las cosas así?
  • Si mañana cambia el cliente o la tecnología, ¿tu proceso se adapta o colapsa?
  • ¿Cuándo fue la última vez que alguien cuestionó un procedimiento por sentido y no por carga de trabajo?
  • ¿Podría un agente de IA describir tu proceso mejor que tu equipo humano? Si es así, tienes un desafío de cultura, no de tecnología.

 Reflexión final

Un COO maduro no busca controlar más, sino hacer pensar más. El control pertenece al pasado; la comprensión, al futuro. Cuando tu equipo entiende el proceso, gana poder para rediseñarlo. Y en esa comprensión reside la verdadera ventaja competitiva: una organización que aprende, no solo que ejecuta.

Por Pedro Robledo BPM , Director Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos en UNIR (https://lnkd.in/d9q3VNse)


jueves, octubre 30, 2025

Webinar: Propuesta para una nueva arquitectura de salud global

📅 Viernes 31 de Octubre 2025

12 pm (ARG)

Registrate aquí 👉 https://lnkd.in/dwDsiNCh

“Reimaginando la Arquitectura de Salud Global desde América Latina y el Caribe”

📢 La salud global está enfrentando grandes desafíos en su financiamiento y gobernanza producto de los cambios significativos que se están experimentando en este último tiempo. Sin embargo, esta situación también ofrece una oportunidad única para analizar el sistema actual y replantear cómo puede satisfacer las necesidades de un mundo en constante evolución.

🔷 Para pensar juntos, los invitamos a aportar ideas sobre cómo repensar la arquitectura de la salud global y proponer líneas de reforma en este nuevo escenario.


💻 Este diálogo es parte de un proceso de consulta impulsado por Wellcome Trust para repensar y reformar la arquitectura de salud global y coordinado en la región por Tecnológico de Monterrey (México), Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria (IECS) (Argentina), The University of the West Indies (Jamaica) y la Universidad Mayor (Chile).

Durante este espacio:

🔹 Presentaremos resultados preliminares de más de 40 entrevistas con expertas y expertos de toda América Latina y el Caribe sobre ideas de reforma.

🔹 Contaremos con un diálogo abierto para reflexionar sobre las siguientes preguntas:

1️ ¿Cuáles son los principales desafíos de la actual arquitectura de salud global?

2️ ¿Cuáles deberían ser las funciones de una arquitectura de salud global reinventada, más eficiente, efectiva y equitativa?

3️ ¿Cómo se debe movilizar, priorizar, diferenciar y entregar el financiamiento internacional de la salud como parte de esta nueva arquitectura?

 4️ ¿Qué reformas clave se necesitan para lograr esta evolución, ¿quién debe liderarlas y cómo pueden las tendencias geopolíticas y macroeconómicas influir en su implementación?

5️ ¿Que puede aportar nuestra región al diálogo sobre la salud global?

💬 Tu participación es esencial! Esta es una oportunidad para que las voces de América Latina y el Caribe estén al centro de la construcción del futuro de la salud global


Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria (IECS)

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