¿BPM o Ciencia Ficción? La Reingeniería de Procesos que Viene: ¿Es tu proceso TO-BE una mala película de los 90?

 "To cook up an innovation worthy of science fiction." — Dan Heath, RESET.

“Para idear una innovación digna de la ciencia ficción”

Esta frase del último libro de Dan Heath me dejó pensando profundamente esta mañana. No solo porque es evocadora, sino porque conecta directamente con una sensación que tengo al hablar con directivos sobre el futuro de la automatización: estamos siendo demasiado tímidos.

Cuando Michael Hammer popularizó la Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR) en los años 90, su grito de guerra fue radical: "Don't Automate, Obliterate" (No automatices, oblitera). Nos retó a dejar de parchear lo que no funcionaba y a rediseñar desde cero, usando la tecnología para hacer posibles cosas que antes no lo eran.

En 2026, estamos en un momento histórico similar. Pero esta vez, la tecnología no es solo una base de datos más rápida o un ERP integrado. La tecnología es la IA Agéntica, y está a punto de convertir la reingeniería en algo que, efectivamente, parecerá ciencia ficción.

Si hoy abro tu último diagrama de proceso TO-BE y lo único que veo es un flujo lineal con tres aprobaciones menos, un check automático y un PDF que ahora es un formulario web... tenemos un problema. Estamos diseñando procesos para 1996 en un mundo que ya habita en 2026.

Un proceso de los 90 se reconoce fácil: el humano es el "pegamento" que une sistemas que no se hablan. El humano mueve el dato de un Excel a un ERP, valida la obviedad porque el sistema es rígido y sufre el cuello de botella. Si tu propuesta de futuro no se siente un poco como una película de Christopher Nolan, es que sigues atrapado en las comedias de situación de los 90.

El Guion de Ciencia Ficción: Agentes, Humanos e IoT

La verdadera reingeniería de hoy no busca solo eficiencia transaccional; busca autonomía operativa. El proceso del mañana no es un diagrama de flujo lineal, es una red dinámica donde humanos, máquinas y decisiones se difuminan en un ecosistema híbrido multidimensional:

• Los Humanos/Humanoides (Strategic Brain): Ya no son operadores transaccionales. Son los orquestadores estratégicos y gestores de excepciones complejas. El concepto Human-in-the-Loop evoluciona definitivamente hacia Human-on-the-Loop, donde el humano supervisa una flota de agentes autónomos.
• Los Agentes IA (Tactical Agents): No son simples bots de RPA. Son agentes con capacidad de razonamiento que no esperan órdenes; negocian entre ellos, toman decisiones tácticas en tiempo real y adaptan el proceso sobre la marcha para alcanzar el objetivo.
• Los "IoT Things" (Sensory Nervous System): El Internet de las Cosas es el sistema nervioso. Un sensor de temperatura no solo envía una alerta; el Agente de Logística la recibe, renegocia la póliza con el Agente de la Aseguradora y altera la ruta de forma autónoma.

BPM como la Plataforma de Dirección de la Ciencia Ficción

Como consultor dedicado a BPM y la IA, mi visión es clara: BPM está en un punto de inflexión histórico. Estamos pasando de gestionar procesos rígidos (Workflow Management) a orquestar ecosistemas de agentes autónomos y humanos colaborativos.

Para dejar de diseñar procesos aburridos y empezar a crear ecosistemas inteligentes, como consultores debemos cambiar la pregunta:

No te preguntes cómo mejorar el paso B después del A. Pregúntate: si tuviera un Agente IA con acceso total a mis datos e IoT, ¿necesitaría siquiera que este paso existiera?

Si tu próximo rediseño de procesos no se siente un poco como un guion de ciencia ficción, es muy probable que te estés quedando corto.

¿Estamos listos para "cocinar" la innovación?

Esa es la innovación digna de ciencia ficción que nos pide Heath. Si no la estás "cocinando" ya, tu competencia lo hará por ti.

Pedro Robledo BPM

Salud electrónica (e-Salud): un marco conceptual de implementación en servicios de salud

 

La salud electrónica (e-Salud) es un concepto amplio que implica la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación en los sistemas de vigilancia, prevención, promoción y atención a la salud.

Como componentes de la e-Salud se incluyen principalmente los sistemas de administración de insumos o recursos (agenda de citas, laboratorio clínico o farmacia), el expediente clínico electrónico, la prescripción electrónica, los sistemas de apoyo a la decisión clínica, el uso de dispositivos móviles, los sistemas de imagenología, los sistemas de atención a distancia, así como la enseñanza a través de medios digitales.

Otros componentes que pueden considerarse parte de la e-Salud son los sistemas de almacenamiento y análisis masivo de datos, el aprendizaje artificial y los sistemas de “internet de las cosas”. En este trabajo se propone un marco conceptual para analizar la implementación de componentes de e-Salud y sus efectos en la calidad de la provisión de servicios de salud.

GACETA MÉDICA DE MÉXICO

 

Autor: Christian Díaz de León-Castañeda

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación (INFOTEC), Aguascalientes, Aguascalientes, México.

Gac Med Mex. 2019;155:176-183

Disponible en PubMed

www.gacetamedicademexico.com

JIS Summit 2025: Informática Clínica – Videos de las presentaciones

En un sistema de salud cada vez más digital, la informática clínica es clave para transformar datos en decisiones seguras y de calidad.

🩺💻 Para profundizar en herramientas, estándares y experiencias reales de implementación, te contamos que ya está online el track de Informática Clínica de las #JIS2025.

Contenidos que abordan el uso inteligente de la información para mejorar la práctica asistencial y la gestión del cuidado. 👇🏻 Estos son algunos de los videos que podés ver:

🔹 Transformación digital en salud: de los datos a las decisiones estratégicas - Mariela Blanc

🔹 Calidad del dato: análisis de la base de datos de 10 años del laboratorio del Hospital Durand del GCBA - Jessica Sardañons

🔹 Webapp ERA: El desafío de exportar tecnologías digitales aplicadas a los servicios de aborto - María Pía Elissetche

Encontrás todo en nuestro canal de YouTube DIS TV y en la plataforma web de las Jornadas.

🔗 Accedés acá: https://lnkd.in/dWZZfw4N.

 

Informática en Salud

Amazon lanza Health AI, su asistente gratuito para temas de salud

 

Amazon amplió el acceso a Health AI, su asistente de Inteligencia Artificial para salud, al sitio web y la aplicación principal de la compañía. La herramienta puede responder preguntas médicas generales, explicar registros clínicos, gestionar renovaciones de recetas y conectar a los usuarios con proveedores de One Medical, en un movimiento que refuerza la carrera de las grandes tecnológicas por ganar espacio en la atención sanitaria impulsada por IA.

Este asistente de IA estaba hasta ahora disponible solo a través de la app de One Medical, la compañía de salud que Amazon compró en 2023, sin embargo ahora cualquier usuario de Amazon puede emplearlo fácilmente a través de la web o la aplicación para móviles.

De hecho, no es necesario suscribirse a Amazon Prime ni ser miembro de One Medical para emplear el asistente, tan sólo hay que acceder a su página web y ya se puede probar. Eso si, dependiendo del país en el que te encuentres, tendrás acceso a más o menos funcionalidades, dependiendo de los acuerdos de Amazon con los proveedores de servicios de salud locales.

Cómo funciona Health AI

Para acceder a Health AI tan sólo tienes que entrar en la página de Amazon Health (https://health.amazon.com/health-ai/) y solicitar acceso. Concedido este, ya podrás crear tu perfil de salud y hacer consultas al asistente de inteligencia artificial.

Health AI puede resolver cuestiones genéricas de salud sin ni siquiera tener acceso al historial médico del usuario. Amazon lo ha diseñado como asistente que ofrece consejos básicos y sugiere al paciente pasar a la acción si considera que es necesario, alentándole a buscar consejo profesional o una cita médica.

En algunos países, como en Estados Unidos, se puede incluso reservar la cita directamente desde la aplicación, gracias a los acuerdos que Amazon tiene con los proveedores de salud de One Medical o con compañías privadas de seguros médicos. Es algo que todavía no está disponible en España.

Amazon asegura que los modelos de IA de Health responden a conversaciones abstractas siguiendo sus esquemas previos, pero que no identifican la información de cada paciente ni la relacionan con su perfil de usuario. Se garantizaría así la privacidad a la hora de proporcionar información médica. Además, asegura que todas las conversaciones están protegidas por encriptación cifrada punto a punto.

En aquellos territorios donde la función está disponible, Health AI también permite acceder a la información sensible de los pacientes en los archivos de los sistemas de seguridad social. Por ejemplo, en Estados Unidos se puede conectar el perfil al Health Information Exchange si se desea.

Además, en Estados Unidos, los miembros de Amazon Prime cuentan con hasta cinco mensajes directos gratuitos al mes para realizar consultas a los profesionales médicos adscritos al servicio One Medical sobre más de 30 patologías, entre las que se encuentran los resfriados la gripe, las alergias o el reflujo gástrico

 

Fuente: Newsletter Salud Digital

Webinar gratuito: Descubrimiento de Procesos con IA y enfoque Lean

 

Fecha Opción 1: 20 de Abril de 2026 de 18:30 a 19:15 hs

Fecha Opción 2: 27 de Abril de 2026 de 18:30 a 19:15 hs

Docentes: Ricardo Colusso y Jorge Roldán (Especialistas en Estrategia, Agilidad y Procesos)

¿Tu manual de procesos es un documento que nadie lee o que ya no refleja la realidad de tu operación? En muchas organizaciones, la documentación es incompleta, está desactualizada o simplemente no existe, lo que convierte la gestión en una «caja negra».

Es hora de dejar de adivinar y empezar a ver. Te invitamos a un webinar exclusivo donde aprenderás a reconstruir y modelar tus procesos reales utilizando datos de event logs (registros de eventos) de sistemas como SAP, Oracle, Salesforce, CRMs, paquetes de software contable o desarrollos a medida.

Este webinar es una introducción al curso “Descubrimiento de Procesos con IA y Enfoque Lean”, dictado por los especialistas Jorge Roldán y Ricardo Colusso durante la segunda quincena de Mayo.

Temario:

• Modelado de procesos y análisis de transacciones utilizando logs de eventos de los procesos, para obtener una visión fiel y actualizada de lo que realmente sucede en tu empresa.
• Identificación de cuellos de botella y desviaciones.
• Cómo potenciar la metodología Toyota Kata con Inteligencia Artificial para eliminar desperdicios y generar valor continuo.

Enlace de inscripción: https://forms.gle/ZVWJfmAc4LGBkrC66

Antecedentes de los docentes:

Jorge Roldán es Ingeniero Industrial y de Sistemas, especializado en la facilitación de procesos de cambio y mejora continua bajo metodologías ágiles. Con una destacada trayectoria como consultor y agente de transformación tanto en el sector público como en organizaciones sociales y privadas, su enfoque docente se centra en la formación de líderes capaces de inspirar adaptabilidad e innovación.

Ricardo Colusso es Licenciado en Sistemas, y graduado de un Master en Business Administration. Referente de la comunidad ágil y miembro de Kleer, lidera procesos de formación y mentoría para organizaciones globales, integrando la Inteligencia Artificial como herramienta estratégica para la resolución de problemas complejos.

 

Fuente: SADIO

Taller técnico: Gestión de cambio en Salud Digital

 

¿Trabajas en la transformación digital de la salud en América Latina y el Caribe? Entonces, este taller es para ti. 1er taller sobre Gestión del Cambio en Salud Digital 2026  Ahondaremos en la implementación de teleconsultas en un hospital público de la Ciudad de Buenos Aires, abordando el impacto sanitario, la brecha digital, los desafíos tecnológicos y el marco ético y legal. El taller será coordinado por Elisa Martínez Luaces, del equipo de Salud Digital del BID, e incluirá un espacio para intercambios y preguntas. Lunes 23 de marzo | 10:00 a. m. –12.00 p. m. Eastern Time

Inscríbete aquí

Español · Inglés · Portugués Si todavía no lo hiciste, únete a la comunidad de práctica en Gestión del Cambio en Salud Digital y aprende junto a pares de la región.

2026: La transformación digital de la salud cobró un rol protagónico en la apertura de sesiones de distintas provincias

El protagonismo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) en el desarrollo de políticas públicas es cada vez mayor en la Argentina. En el caso de la salud, y desde la pandemia, las TICs cobraron una relevancia distintiva, consolidándose su utilización y convirtiéndose en un recurso fundamental. Aún más importante para las provincias que denuncian ser blanco de desfinanciamiento mediante transferencias cortadas, programas desfinanciados y deudas operativas en hospitales, entre otras dificultades económicas y de gestión.

En este contexto, durante la apertura de Sesiones Ordinarias de distintas provincias, la digitalización de la salud y herramientas como la telemedicina y la telesalud adquirieron un rol destacado en los discursos de los gobernadores.

Axel Kicillof, gobernador de Buenos Aires, subrayó la expansión de la Historia de Salud Integrada (HSI) como un pilar fundamental de la “transformación profunda” y modernización del sistema sanitario bonaerense, junto con el portal Mi Salud Digital, herramientas que permiten unificar los datos médicos en toda la provincia. También mencionó el fortalecimiento de la red de consultas remotas para reducir traslados innecesarios, la Receta Electrónica Bonaerense como una solución tecnológica para agilizar el acceso a medicamentos.

Entre otros aspectos clave y objetivos mencionados, el gobernador Kicillof, destacó que “la digitalización permite avanzar hacia la soberanía sanitaria”, asegurando que la información clínica pertenezca al paciente y sea accesible en tiempo real para cualquier profesional del sistema. Asimismo, resaltó el avance en la implementación en más de 150 hospitales provinciales y centros de salud municipales, apoyado en parte por financiamiento de organismos internacionales para la infraestructura tecnológica necesaria.

El gobernador de la provincia de Buenos Aires, habló de los beneficios para el paciente, entre los que se encuentra la unificación de datos ya que permite consultar antecedentes, estudios y recetas en un solo lugar; evitando la duplicación de estudios y reduciendo errores médicos; la facilidad para acceder a turnos a través de la Web tanto para guardias como para consultorios, y la telemedicina como recurso para expandir la atención remota y el seguimiento integral en distritos alejados. El gobernador celebró que “el sistema ya es una realidad operativa en regiones sanitarias completas, logrando que municipios de distinto signo político trabajen bajo una misma plataforma digital de salud”.

Gustavo Sáenz, gobernador de Salta, centró su discurso en la conectividad federal. Destacó el hito de dotar con Internet Satelital de alta velocidad a 130 dispositivos sanitarios en zonas rurales y alejadas, facilitando el acceso a la historia clínica digital única en parajes donde antes no había señal, y la realización de interconsultas de alta complejidad mediante herramientas digitales. Además, resaltó la  finalización de hospitales y la culminación de obras de infraestructura. Y anticipó que en 2026, se inaugurarán nuevas guardias y se construirán hospitales en Las Lajitas y Chicoana, junto con nuevos centros de salud en El Bordo y Vaqueros.

Sáenz aseguró: “Logramos la implementación de la Historia Clínica Electrónica en el 100% de los hospitales y el 70% de los centros de salud, vital para la toma de decisiones. Esto permite que cualquier salteño que haya sido atendido en nuestros hospitales, clínicas, centros de salud, tenga su historia clínica disponible en cualquier lugar de Salta, para que, si está lejos de su hogar, los profesionales que lo atiendan, tengan acceso a sus antecedentes clínicos y puedan obrar de manera rápida y efectiva frente a una situación de salud”.

Además, destacó el lanzamiento del Hospital Público Digital SAFESA, “que transformará la atención sanitaria mediante el uso de tecnología de vanguardia”.  Y señaló que “venimos trabajando en la atención externa con especialistas, en el programa Extramuros, que concretó 32 viajes a localidades de difícil acceso, más de 17 mil consultas y más de 14 mil prácticas en comunidades aisladas”; un servicio que seguirá prestándose en 2026.

Por su parte, Osvaldo Jaldo, gobernador de Tucumán, hizo foco en la modernización de infraestructura tecnológica en los hospitales de referencia. Además, mencionó la incorporación de tecnología de última generación en laboratorios públicos, como los del Hospital de Lomas de Tafí, y el fortalecimiento de la red de diagnóstico digital para patologías complejas.

Jaldo afirmó que 2025 fue el año del funcionamiento pleno del Hospital Virtual Público de Tucumán, que permitió ampliar la cobertura mediante telemedicina y reducir desigualdades territoriales. Y planteó que el desafío será sostener el sistema ante el incremento de la demanda, incluso de personas con obra social. En ese sentido, expresó que “aunque nación no nos abone la deuda que tiene para con Tucumán en el PAMI, nunca vamos a desamparar a esa persona que trabajó toda la vida”.

El gobernador de Jujuy, Carlos Sadir, anunció el avance hacia la creación de un Hospital Virtual como el eje central de su estrategia de salud digital, con el objetivo de facilitar el acceso a consultas especializadas sin importar la ubicación geográfica del paciente. Además, con la centralización de los servicios de telemedicina y gestión digital de turnos en una sola plataforma robusta. 

Sadir destacó que la salud pública de calidad en 2026 se apoya en la conectividad, fortaleciendo la red en centros de salud rurales, y con la creación del Banco Provincial de Leche Humana, como parte de la red de servicios especializados que contarán con soporte tecnológico para su seguimiento. 

Claudio Vidal, gobernador de Santa Cruz, anunció un plan de modernización del sistema sanitario provincial, proyectando para 2026 una inversión fuerte en tecnología aplicada a la gestión de insumos y medicamentos para evitar faltantes. Destacó la

implementación de un sistema de telemedicina y el fortalecimiento de la red hospitalaria mediante tecnología para reducir la brecha de atención en localidades remotas.  

El gobernador de Neuquén, Rolando Figueroa, habló de la Salud Digital como un pilar estratégico para optimizar los recursos y mejorar el acceso al sistema sanitario provincial. Resaltó la consolidación de la plataforma “Mi Salud Neuquén”, que integra los sistemas público y privado bajo una Ley de Historia Clínica Unificada Digital, y su interoperabilidad, permitiendo que los pacientes consulten en cualquier sector sin necesidad de trasladar registros físicos. El sistema, además, ahora permite controlar digitalmente el camino de los medicamentos desde el depósito central hasta el paciente final.

El gobernador Figueroa explicó que la provincia busca crear una Agencia de Tecnología Sanitaria para optimizar el sistema de salud, que centralizará el desarrollo de la salud digital y evaluará la incorporación de nuevos medicamentos y tratamientos basados en evidencia técnica.

Por su parte, el gobernador de Río Negro, Alberto Weretilneck, presentó la salud digital como un pilar fundamental para la modernización del sistema público provincial. El mensaje central, reforzado posteriormente por el Ministro de Salud rionegrino, Demetrio Thalasselis, subrayó que la digitalización no es solo tecnológica, sino una “herramienta clave” para la toma de decisiones basada en datos reales.

Entre los avances destacados por Thalasselis, se encuentran la expansión de la red digital que pasó de 3 instituciones digitalizadas en 2023 a 40 en 2025 entre hospitales y centros de atención periférica. También resaltó los más de 370.000 Registros Electrónicos de Salud y la planificación a futuro con un 2026 planteado como el año de “profundización” de la estrategia que apunta a la digitalización de la totalidad de la red sanitaria provincial para mejorar la accesibilidad y los tiempos de atención.

Estas políticas e inversiones en infraestructura TIC serán abordadas el próximo 19 de mayo de 2026 durante LinkS, Business Meeting de TICs para la Salud, que Salud en Línea realizará en el Centro de Convenciones del Centro Cívico Grand Bourg de la ciudad de Salta con el apoyo del gobierno provincial.

Fuente: Salud en Línea