La calidad en salud ha evolucionado. Ya no basta con adaptar estándares genéricos; ahora contamos con la ISO 7101:2023, la primera norma internacional de sistemas de gestión diseñada específicamente para el sector sanitario.
Si te preguntas por dónde empezar, aquí te
comparto una hoja de ruta basada en las mejores prácticas de implementación:
1️⃣
Diagnóstico Inicial (Gap Analysis): Antes de construir, hay que evaluar los
cimientos. Realizar un análisis de brechas te permitirá comparar tus procesos
actuales contra los requisitos de la norma,. Esto no solo identifica lo que
falta, sino que valida lo que ya estás haciendo bien.
2️⃣
Capacitación Estratégica: Es vital que el liderazgo comprenda la norma. Existen
programas de "visión general ejecutiva" para directivos y cursos de
auditor interno para los equipos operativos. La norma introduce conceptos
únicos como la "atención compasiva", la "alfabetización en
salud" y la "coproducción" que requieren un cambio de
mentalidad,.
3️⃣
Implementación Modular ("Poc a Poc"): No intentes cambiar todo el
hospital de la noche a la mañana. Los expertos sugieren un enfoque por pasos o
"bocados" (bite-size), comenzando con departamentos piloto (como
emergencias o radiología) para refinar procesos antes de un despliegue masivo,.
4️⃣
Integración con ISO 9001: Si tu organización ya cuenta con ISO 9001, ¡ya tienes
camino recorrido! La ISO 7101 utiliza la misma Estructura de Alto Nivel (Anexo
SL), lo que facilita la integración de ambos sistemas sin duplicar esfuerzos,.
🚀 El impacto es real: Hospitales
piloto en la India reportaron una estabilización en las tasas de reingreso
(bajando al 2%) y una mejora en la satisfacción de los empleados (llegando al
90%) tras adoptar este marco. Además, centros como el Chi Mei Medical Center en
Taiwán ya han logrado la certificación, demostrando excelencia en seguridad del
paciente y gobernanza clínica.
La ISO 7101 no es solo un certificado; es una
herramienta para transformar la cultura de seguridad y la experiencia del
paciente.
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