Cómo la automatización está transformando la farmacia

Simplificar procesos de almacenamiento y dispensación, reducir el trabajo manual y permitir que el equipo farmacéutico permanezca más disponible en el espacio de atención son algunos de los beneficios que marcan los especialistas.

Simplificar procesos de almacenamiento y dispensación, reducir el trabajo manual y permitir que el equipo farmacéutico permanezca más disponible en el espacio de atención son algunos de los beneficios que trae la automatización. Esta transformación ya empieza a reflejarse en el país, donde ya fueron instalados más de 230 robots entre farmacias y centros de distribución. 2

Estos robots son los denominados BD Rowa™, fabricados por Becton Dickinson en Alemania y distribuidos en Argentina por Automatiza.

Los mismos permiten que los productos sean dispensados en un rango de 8 a 12 segundos, mientras que la carga de nuevos productos al stock puede completarse en aproximadamente 3 a 5 segundos. 3  Todos estos segundos se traducen en tiempo de atención: ahora el farmacéutico se encuentra siempre en la línea del mostrador, lo que mejora y personaliza la experiencia.

La automatización farmacéutica está impulsando modelos de atención más humanizados, eficientes y alineados con las nuevas demandas del sistema de salud en Argentina. La tecnología tiene que funcionar como soporte del profesional, ayudándolo a simplificar procesos para que pueda concentrarse en donde su conocimiento y experiencia generan mayor valor: la atención a las personas, afirma Emiliano Galasso, Gerente de la Unidad de Negocio Medication Management Solutions de BD.

Los robots BD Rowa™ cuentan con un 99,9% de confiabilidad operativa 4 Además, el 98% de los incidentes puede resolverse de manera remota, asegurando la continuidad del servicio las 24 horas, de acuerdo con información oficial de la compañía. 5

Pero además de generar beneficios para el paciente y los profesionales, también la farmacia se ve beneficiada: el sistema permite optimizar el espacio para tener más capacidad en la sala de ventas, evitar los quiebres de stock, controlar vencimientos e incrementar las ventas cruzadas.

Una farmacia de barrio, pionera en automatización

Un ejemplo claro de los cambios que puede generar esta tecnología es el caso de Farmacia Azul, ubicada en el barrio porteño de Balvanera. Con más de 75 años de historia y gestionada actualmente por la tercera generación familiar, el establecimiento incorporó BD Rowa™ Vmax160 en 2025 para modernizar su operación manteniendo la cercanía y la atención personalizada que lo caracterizan desde sus comienzos. El robot instalado en la farmacia tiene una particularidad: es el más grande de sudamérica en farmacias.

Nuestros clientes valoran la cercanía, poder hacer una consulta y sentirse escuchados, especialmente los adultos mayores. Muchos de nuestros pacientes son jubilados afiliados a PAMI, que necesitan una atención ágil, clara y cercana cuando vienen a retirar sus medicamentos o hacer una consulta. Incorporar tecnología nos permitió reducir tiempo detrás del mostrador y estar más disponibles para acompañarlos mejor, explicarles lo que necesitan, escucharlos con atención y brindarles una experiencia de atención más ordenada y personalizada, explica Juan Ignacio Bernaldez, dueño y gerente de Farmacia Azul.

La solución fue configurada de acuerdo con las características del espacio, el volumen de operación y las necesidades del establecimiento. Cuenta con dos brazos para manipular la mercadería, que aumenta la capacidad de carga y dispensación y permite procesar hasta seis envases simultáneamente; y una segunda cinta de carga, diseñada para agilizar el ingreso de pedidos de mayor volumen. Además, incorpora tecnología de transporte personalizada, mediante cintas transportadoras y espirales que trasladan los envases de manera rápida y silenciosa hasta los mostradores de venta.

Cada farmacia tiene una dinámica, un espacio y necesidades diferentes, por eso la automatización no puede pensarse como una solución estándar. La flexibilidad de BD Rowa™ Vmax nos permitió desarrollar una configuración a medida del espacio disponible y de su flujo de trabajo, acompañando su modernización sin perder aquello que la distingue: la tradición y cercanía con sus clientes, señala Galasso.

La implementación de BD Rowa™ en Farmacia Azul refleja cómo la incorporación de tecnología puede acompañar la evolución del sector farmacéutico argentino, incluso en establecimientos con décadas de trayectoria. Para una farmacia que comenzó su historia en 1951, la automatización representa una nueva era en la que su histórico foco en las personas puede cobrar otra dimensión.

Fuente: Consenso Salud

Automatización en quirófanos: clave para reducir el error humano

La automatización y estandarización en los quirófanos representan una oportunidad tangible para mejorar la seguridad del paciente, reduciendo el impacto de la sobrecarga cognitiva en los anestesiólogos.

La seguridad del paciente es un objetivo prioritario en cualquier entorno hospitalario, especialmente en los quirófanos, donde la precisión y la toma de decisiones rápidas son esenciales. Los anestesiólogos enfrentan desafíos únicos, que van desde el manejo simultáneo de múltiples variables clínicas hasta el control de situaciones críticas en segundos. La automatización tecnológica no es solo una herramienta útil, sino una necesidad para garantizar una atención segura, eficaz y menos propensa al error humano.

El estrés cognitivo en anestesiología: una amenaza silenciosa

Ser anestesiólogo implica trabajar bajo presión constante, tomar decisiones en milisegundos y lidiar con múltiples fuentes de información al mismo tiempo. Este entorno altamente demandante expone a los profesionales a una carga cognitiva elevada, donde el margen de error puede tener consecuencias graves para el paciente.

Durante su presentación en la Conferencia Stoelting de la Fundación para la Seguridad del Paciente de Anestesia 2024, la Dra. Joyce Wahr enfatizó la necesidad urgente de implementar soluciones que reduzcan esta carga cognitiva. Basándose en los aportes del psicólogo y premio Nobel Daniel Kahneman, explicó cómo el cerebro humano funciona con dos sistemas de pensamiento: uno rápido e intuitivo (Sistema 1) y otro más lento, analítico y deliberado (Sistema 2). Ambos están en constante competencia por una reserva limitada de esfuerzo mental, y es precisamente cuando esta reserva se ve superada que aumentan las probabilidades de cometer errores.

Tecnología automatizada: una aliada contra el error humano

Frente a esta realidad, la automatización del quirófano se perfila como una solución concreta. Herramientas como los lectores de códigos de barras, jeringas precargadas, infusiones estandarizadas o sistemas inteligentes de monitoreo pueden reducir significativamente la necesidad de decisiones complejas en tiempo real.

La Dra. Wahr subraya que confiar únicamente en una mayor capacitación o en pedirle al personal que “se esfuerce más” es ineficaz. En cambio, propone que las instituciones de salud inviertan en tecnología que limite la exposición del profesional al error, permitiéndole enfocarse en lo realmente crítico.

Estandarización y soluciones listas para usar: el camino a seguir

Una de las propuestas más concretas de la Dra. Wahr fue la estandarización de las concentraciones de medicamentos de alta alerta y la implementación de formas listas para usar, como jeringas e infusiones ya preparadas. Este tipo de estandarización no solo disminuye el margen de error durante la administración de medicamentos, sino que también libera al profesional de pasos intermedios que aumentan la carga mental.

Además, la especialista hizo un llamado a que estas medidas no se descarten por consideraciones presupuestarias. “Si la tecnología o los materiales aprobados previamente pueden reducir la carga, deben utilizarse, incluso si no son rentables”, afirmó.

Una cultura que promueva el aprendizaje y la seguridad

Más allá de la tecnología, la Dra. Wahr también insistió en la importancia de fomentar una cultura institucional que incentive la notificación de errores y el aprendizaje colectivo. Promover espacios seguros para compartir experiencias y lecciones aprendidas fortalece la prevención de errores futuros y mejora la práctica clínica en todos los niveles.

Asimismo, propuso ampliar la formación en el uso de tecnologías específicas en anestesiología, asegurando que los profesionales puedan integrar eficazmente estas herramientas en su práctica diaria.

Implicaciones para América Latina y Colombia

Para los sistemas de salud de América Latina, y particularmente en Colombia, donde la infraestructura tecnológica en los quirófanos aún presenta brechas importantes, este llamado representa una oportunidad de transformación. Las inversiones en automatización, estandarización de procesos y cultura organizacional orientada a la seguridad no solo mejoran los resultados clínicos, sino que también optimizan recursos al reducir eventos adversos y litigios por mala praxis.

La automatización no reemplaza al anestesiólogo, sino que potencia su capacidad de respuesta y reduce los factores que lo predisponen al error. Adoptar estas estrategias en la región requerirá voluntad política, apoyo financiero y una visión clara sobre los beneficios a mediano y largo plazo.

Fuente: El Hospital 

TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON LA AUTOMATIZACIÓN ROBÓTICA DE PROCESOS (RPA)

 

Imagen de kiquebg en Pixabay

Actualmente, la digitalización afecta a todos los sectores y a todo tipo de empresas, para poder incrementar su productividad, eficiencia operativa y competitividad.

La aplicación e incorporación, cada vez con mayor velocidad, de nuevas tecnologías está siendo un factor clave para rediseñar los modelos de negocio que impulsen su crecimiento, para lo cual se requiere una constante evolución de la cultura empresarial que permita crear las condiciones oportunas para aprovechar nuevas oportunidades de forma ágil. La agilidad y la flexibilidad son dos factores críticos en la capacidad competitiva de las empresas en el nuevo entorno competitivo.

La consecuencia que todo esto provoca, en pleno proceso de transformación digital, es el mayor interés que está despertando la automatización de procesos empresariales, a través de lo que se ha venido en llamar “la automatización robótica de procesos” (RPA), que técnicamente es un software que trata de crear trabajadores virtuales (robots de software) que interaccionan con las aplicaciones de gestión y su infraestructura para realizar las tareas que haría una persona.

Aunque la automatización de procesos basados en la aplicación de software no es algo nuevo ligada al proceso de transformación digital que estamos viviendo, si que es diferente la forma con la que se afronta dicho proceso de automatización, de forma que se pasa de hablar de la “Automatización Digital” a la “Automatizacion Digital Inteligente”, que supone un fuerte cambio de orientación.

Desde esta perspectiva, podemos destacar 3 niveles de automatización:

Nivel 1: Automatización de procesos con BPM / RPA. Se engloban los proyectos de automatización de procesos que hacen uso de la lógica de negocio a través de herramientas como BPM (Business Process Management), RPA (Robot Process Automation), o el software OCR inteligente para la sustitución definitiva del papel.

Nivel 2: Automatización de procesos con NLP (Natural Language Processing). Se engloban los procesos que se apoyan en asistentes virtuales a partir de la aplicación de técnicas de inteligencia artificial basadas en el procesamiento del lenguaje natural, lo que habitualmente llamamos “chatbots”, “ibots”, etc…

Nivel 3: Automatización cognitiva a partir de AI (Artificial Inteligence). Se engloban los proyectos que se basan en el desarrollo de una analítica avanzada con el objetivo de apoyar el proceso de toma de decisiones de las empresas con la finalidad de mejorar el conocimiento a partir de los hechos.

La automatización de procesos con RPA

La automatización robótica de procesos es una tecnología basada en un software que permite que un “robot” o ‘trabajador virtual’ emule e integre las interacciones y actividades que haría una persona mediante programas informáticos, interactuando con la infraestructura y los sistemas existentes para realizar las tareas que le han sido asignadas.

La aplicación de este tipo de tecnología tiene muchas ventajas que suponen mejorar mucho el rendimiento empresarial como son:

·        Escalabilidad. Ya que gestiona de forma eficaz los picos de trabajo, sólo afecta a tiempo de proceso.  El RPA realiza una cantidad enorme de operaciones en paralelo, ya sea en entornos de escritorio o en la nube. Es posible implementar rápidamente robots adicionales con costos mínimos, dependiendo del flujo de trabajo y la estacionalidad.

·        No para nunca. Al tratarse de robots de software, trabajan sin pausas 24 horas por 365 días al año.

·        Mejora el tiempo de servicio. Al tener los procesos estandarizados y optimizados, permite una reducción del tiempo de la cadena de servicio. Además, una consecuencia de este tipo de procesos es que se eliminan actividades sin valor añadido.

·        Menos errores. Al reducir la intervención manual se reducen los errores achacables a las personas.

·        Son a medida. Estas herramientas necesitan una adaptación específica a cada empresa a partir de una potente parametrización que lo hace un proceso sencillo y eficiente. Esto supone una alta adaptación a las necesidades del negocio.

·        Ahorro de costes. El RPA puede reducir los costes de procesamiento hasta en un 80%. En menos de 12 meses, la mayoría de las empresas ya ha obtenido una rentabilidad de la inversión positiva (ROI positivo). A diferencia de otras soluciones tradicionales de TI, el RPA permite a las organizaciones automatizar a una fracción del coste y del tiempo que se invertía antes.

·        No intrusivo. Esta tecnología no es de naturaleza intrusiva y saca partido a la infraestructura existente sin provocar interrupciones en los sistemas subyacentes, cuya sustitución sería muy compleja y costosa.

Normalmente los efectos que producen en las empresas un proyecto de automatización de procesos depende en gran medida de:

·        El grado de madurez tecnológica.

·        Licenciamiento.

·        Tecnologías principales En este sentido, existen sistemas de gestión integral de las empresas (sistemas ERP) que ya integran este tipo de herramientas entre en su software. Hoy en día, esta característica está adquiriendo un mayor peso a la hora de elegir un programa ERP.

·        Grado de dependencia de perfiles técnicos a la hora de afrontar un proyecto de ese tipo.

Cualquier proceso de este tipo se basa fundamentalmente en los datos, por lo que uno de los efectos más importantes que se produce es que estos se constituyen en uno de los activos más preciados en las empresas, y como consecuencia de ello, es importante su calidad y el aseguramiento de la disponibilidad de los mismos, lo que genera nuevos procesos tendentes a asegurar una gestión eficiente.

¿Cómo funciona la automatización robótica de procesos?

Es una gran alternativa para reducir o eliminar cargas de trabajo de las personas en grandes procesos de back-office (Procesos repetitivos de finanzas, contabilidad, rrhh, etc) que se puede integrar de forma poco invasiva en los entornos IT de las empresas, con casi cualquier aplicación existente en un proceso. Un tema clave para aprovechar toda esta evolución tecnológica e implementarla con éxito en una empresa, es la formación y adopción por parte de los usuarios y programadores de una base con herramientas que les permita iniciar de forma efectiva esta transformación.

Hay que tener en cuenta que una condición indispensable para el uso de cualquier RPA es su aplicación en procesos estructurados, con inputs y outputs basados en datos existentes en el mundo “digital”. Además, deben ser “enseñados” para ejecutar sus tareas en base a reglas establecidas y flujos de trabajo. Los RPA no “aprenden” de su experiencia y no están capacitados para resolver las excepciones que encuentren al ejecutar sus tareas. Son los usuarios expertos quienes deben implementar reglas de procesos.

Los robots de RPA son capaces de imitar  la mayoría de las acciones que realizan las personas.

Algunas de las tareas técnicas mas habituales son:

·        Inician la sesión en aplicaciones para ejecutarlas.

·        Conectar a APIs del sistema para asegurar la integración de datos.

·        Mueven y copian archivos y carpetas.

·        Copian y gestionan datos.

·        Leer y escribir en bases de datos

·        Extraer datos estructurados y semiestructurados de documentos, PDFs, email, formularios y navegadores.

·        Realizar cálculos

·        Gestionar correos electrónicos junto a la documentación adjunta.

·        Etc…

A partir de estas posibilidades técnicas, es fácil comprender que los robots disponen de las capacidades para desempeñar un gran número de actividades repetitivas.

 

Conclusiones

Actualmente en las empresas existe un gran interés por comenzar el camino de la automatización de procesos sin entrar en grandes inversiones tecnológicas. RPA es la nueva forma de operar y entregar resultados de manera efectiva y eficiente.

Un proyecto de automatización de este tipo requiere de una estrategia basada en:

·        Un plan bien pensado,

·        Una estructura organizacional para dar soporte,

·        Una plataforma o tecnología que permita su despliegue,

·        Un socio de confianza para conseguir el éxito,

·        Una estrategia de gestión del cambio en toda la empresa.

La automatización robótica de procesos está evolucionando rápidamente con nuevas innovaciones y características tecnológicas, como es el caso del aprendizaje automático y la inteligencia artificial que se están probando a gran escala, combinando todo el espectro de análisis y automatización de procesos. El RPA, en estos momentos, se está convirtiendo en el nivel más alto de RPA cognitivo a través de las herramientas comentadas.

Por: Paco Ramírez Fominaya, equipo DataDec