martes, enero 27, 2026

Modelo simplificado de un tablero de indicadores operativos orientado a procesos de servicio.


Interfaz de usuario gráfica, Aplicación

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

El documento propone un modelo conceptual para el diseño de tableros de indicadores operativos orientados a procesos de servicio, basado en la articulación sistémica de tres dimensiones clave: Resultados, Recursos y Performance. A través del denominado triángulo de indicadores, el enfoque enfatiza que la comprensión real del desempeño operativo surge del análisis de las interacciones entre estas variables, incorporando además la dimensión temporal como elemento crítico para una lectura consistente y comparable del proceso.

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Autor: Jorge Navone

lunes, enero 26, 2026

Retos de la Salud Digital 2026

En 2026 la salud digital no se va a decidir por quién tiene más IA, sino por quién logra operar mejor: con confianza, continuidad, datos que fluyen y equipos que adoptan. ⚙️🩺

Estos 5 retos no son “tendencias”… son pruebas de madurez:

1)        IA con frenos y tablero 🧠📊

El diferencial no será el modelo, sino la gobernanza: quién responde, con qué evidencia, con qué límites y cómo se audita el impacto en clínica y operación.

2)        Ciberseguridad como continuidad del negocio 🛡️⏱️

La pregunta cambia: no es “¿nos van a atacar?” sino “¿cuánto tardamos en recuperar el servicio?” Resiliencia = procesos + simulacros + priorización de sistemas críticos.

3)        Interoperabilidad como decisión cultural 🔄🤝

No es solo HL7/FHIR/DICOM. Es alineación entre áreas, incentivos y reglas del juego para que los datos viajen sin fricción entre redes, prestadores y aseguradores.

4)        Talento digital: el cuello de botella real 👥🚀

La brecha no se cierra con un curso. Se cierra con role-based training, Champions, tiempo protegido y métricas de adopción. Sin humanware, no hay valor.

5)        Nuevos modelos de atención con evidencia 📈🏥

DTx (intervenciones clínicas basadas en software) y virtual care solo escalan cuando demuestran: menos reingresos, mejor adherencia, menor no-show, mejor TAT, y un ROI (Retorno de inversión) defendible para el CFO (Jefe financiero).

La consigna para 2026: menos pilotos, más operación medible.

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Autor: Mario Andrés Huyó O.Mario Andrés Huyó O.

viernes, enero 23, 2026

Nuevo Manual de bolsillo Lean Healthcare: Sociedad Española de Calidad Asistencial

Acabo de analizar esta pequeña joya de bolsillo (o celular 📱) para empezar el año en su primera edición, de la Fundación Española de Calidad Asistencial (FECA) y la SECA Sociedad Española de Calidad Asistencial

En el 2026 ya no podemos tolerar que sigamos con el pensamiento 𝗦𝗜𝗘𝗠𝗣𝗥𝗘 𝗟𝗢 𝗛𝗘𝗠𝗢𝗦 𝗛𝗘𝗖𝗛𝗢 𝗔𝗦𝗜 𝗬 𝗔𝗦𝗜 𝗦𝗘𝗚𝗨𝗜𝗥𝗘𝗠𝗢𝗦, sin embargo eso aún resuena en las oficinas de la alta dirección

→ En el ecosistema de la salud tenemos una realidad económica precaria con recursos limitados.

→ Sin embargo, lo poco que tenemos se desperdicia: cerca del 20% según la OECD - OCDE. A esto se suma la prevalencia de eventos adversos: 1 de cada 10 pacientes sufre daño, siendo el 50% prevenible. ⚠️

→ Por eso es pertinente que nuestros equipos de salud tengan a la mano herramientas para identificar y eliminar sistemáticamente las actividades que no generan valor, transformando la gestión de recursos de un enfoque reactivo a uno preventivo y eficiente. 🔄

¿𝗣𝗲𝗿𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘀 𝗟𝗲𝗮𝗻 𝗛𝗲𝗮𝗹𝘁𝗵𝗰𝗮𝗿𝗲? 🤔

Es sencillo: Son metodologías de trabajo que buscan mejorar la atención sanitaria limpiando los procesos para eliminar todo aquello que sobra, como errores, esperas y tareas inútiles o redundantes que no aportan valor al paciente.

🔑 𝗖𝗟𝗔𝗩𝗘𝗦: 4 herramientas

1️ 𝗩𝗮𝗹𝘂𝗲 𝗦𝘁𝗿𝗲𝗮𝗺 𝗠𝗮𝗽𝗽𝗶𝗻𝗴 (𝗩𝗦𝗠): Herramienta estratégica. Permite visualizar el flujo de materiales e información identificando actividades de no valor añadido, esperas, sobreproceso, inventario para lograr eficiencia 🗺️

2️ 𝗠é𝘁𝗼𝗱𝗼 5𝗦: Metodología para organizar el entorno de trabajo mediante cinco fases (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke), para lograr funcionalidad, seguridad y control visual de desviaciones. 🧹

3️ 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗔3: Estructura de resolución de problemas basada en el ciclo PDSA (Plan-Do-Study-Act) que sintetiza en una sola hoja el análisis de causa raíz, objetivos y planes de acción. 📄

4️ 𝗗𝗶𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮 𝗦𝗽𝗮𝗴𝗵𝗲𝘁𝘁𝗶: Herramienta del subsistema de análisis de flujos. Técnica gráfica para trazar recorridos físicos de pacientes, profesionales y materiales, optimizando para reducir transportes y movimientos innecesarios. 🍝

Y recordar que el desperdicio más grande e ignorado en los procesos del sector salud es 𝗘𝗹 𝗧𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗻𝗼 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼. Tener a profesionales altamente cualificados realizando tareas administrativas es uno de los mayores errores del sistema (por ejemplo, tener de director a un cirujano altamente calificado). 👨‍⚕️

🧠 ¿Cuánto talento clínico perdemos sepultado en tareas administrativas?

¿El Siempre se hizo así y así seguiremos, es la enfermedad crónica de tu organización?

Diagrama

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https://media.licdn.com/dms/document/media/v2/D4E1FAQGn6EyGXYn5DA/feedshare-document-pdf-analyzed/B4EZuOORP.I0AY-/0/1767617674888?e=1768435200&v=beta&t=51LpsmMkgGCdz8cO9es6d7LGsrsF_oHJ0_A9QR4-IX4&acrobatPromotionSource=linkedin_chrome-post_view

 

Eliot Martinez Acuña

jueves, enero 22, 2026

Diseño de prompts de inteligencia artificial para salud pública: hacia un uso responsable de la inteligencia artificial

Diagrama

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Imagen que contiene Tabla

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Tabla

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https://iris.paho.org/server/api/core/bitstreams/9d098bcd-79b5-4610-8f73-37b6c9c4034b/content

 

Fuente:

Marcelo D’Agostino

Unit Chief, Information Systems and Digital Health

Department of Evidence and Intelligence for Action in Health

Pan American Health Organization / World Health Organization

dagostim@paho.org

PAHO/WHO

martes, enero 20, 2026

Roles que suelen confundirse con un especialista de procesos

¿Especialista de Procesos o “todólogo organizacional”?

En muchas organizaciones, el rol de Especialista de Procesos suele confundirse con analistas, documentadores, consultores Lean o responsables de calidad.

Están relacionados, sí… pero no son lo mismo.

El especialista de procesos no solo documenta, no solo optimiza y no solo cumple una norma.

Su verdadero valor está en algo más profundo:

1.     Conecta estrategia, operación y tecnología

2.     Traduce objetivos del negocio en flujos claros, medibles y ejecutables

3.     Diseña procesos antes de automatizar, evitando digitalizar el desorden

4.     Garantiza trazabilidad, control y mejora continua

Cuando este rol no está claro, las empresas suelen caer en:

-        procesos que nadie usa

-        automatizaciones que no generan valor

-        mejoras aisladas que no se sostienen

Los procesos no son documentos, son la forma en que la organización funciona todos los días.

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Autor:

Christian Morales