(Los acentos fueron
obviados por cuestiones tecnicas)
Se viene hablando mucho acerca de que el movimiento de los
“e-pacientes” avanza rapidamente. Equipados con una
diversificada oferta de dispositivos moviles y el acceso libre a
la informacion medica, los pacientes hoy en dia esperan una
atencion diferente por parte de los profesionales de la salud.
Como
resultado, los prestadores de servicios medicos deben comenzar a mirar a sus
pacientes de otra forma, la innovacion no esta cambiando solo la atencion
sanitaria desde una perspectiva tecnologica sino tambien humana.
Al
menos ese es el mensaje que prevalece en el nuevo libro de Fard Johnmar y Rohit
Bhargava “ePatient 2015: 15 Tendencias Sorprendentes que cambiaran la atencion
sanitaria” (“ePatient 2015: 15 Surprising Trends Changing Healthcare”) El libro,
ha sido escrito con la intencion de desmitificar como esta preparada la
tecnologia digital para cambiar el escenario de la atencion sanitaria, es la
culminacion de un esfuerzo de la elaboracion de casi cuatro años.
Johnmar, que es un futurista, presidente y fundador de la consultora de la
sanidad digital Enspektos, conocio por primera vez Bhargava, el autor mas
vendido de “Likeonomics”, CEO y fundador del Influential Marketing Group, en
persona en 2009 durante una audiencia de la FDA acerca de como la agencia debe
regular el marketing farmaceutico en las redes sociales y la Web. Hace
aproximadamente un año, decidieron trabajar juntos para recoger e interpretar
una amalgama de pruebas (incluyendo la investigacion original de la encuesta,
las noticias y estudios publicados) para explorar y explicar lo que esta por
venir a partir de la evolucion de la tecnologia digital que ha dado lugar a el
e-paciente.
Un enfoque humano a la tecnologia sanitaria
Con
esto en mente, el libro se sumerge profundamente en el mundo digital poniendo la
estructura humana en primer lugar a traves de dos personajes de ficcion, Sally
and Henry.
Sally
tiene una fiebre desde tres años, y Henry tiene una enfermedad que amenaza la
vida, pero en 2015 tienen algo en comun, gracias a la tecnologia – el acceso sin
precedentes a la util y sofisticada informacion de salud, acceso a los medicos
profesionales, herramientas digitales y mejorado apoyo social.
En
lugar de centrarse unicamente en el inminente influjo de dispositivos moviles de
supervision de estado de salud, aplicaciones de salud, la historia clinica
electronica, analisis de ADN, redes sociales y foros en linea, Johnmar y
Bhargava introducen el tema con lo que es realmente emocionante sobre el
potencial de la tecnologia en el sector sanitario: la forma en que se puede
mejorar, y tal vez incluso salvar las vidas.
“El
futuro de la sanidad es mucho mas que la economia, la politica y las tecnologias
individuales”, dijo Johnmar. “Queremos que el lector se lleve una apreciacion
mas profunda del lado humano de la innovacion y comprension que se requiere
mirar el panorama general, en lugar de ser opcional.
Tres temas que explican como la sanitaria esta cambiando
Como
lo detalla el libro, la tecnologia es cada vez mas vista como un metodo para
hacer frente a los mayores desafios de la atencion sanitaria, incluyendo costes
exorbitantes, la practica ineficaz de la generica, o la medicina no
personalizada y limitado apoyo social para los pacientes. Como resultado, los
tres temas notables explican como se utiliza la innovacion y la tecnologia para
cambiar la atencion sanitaria.
1. Hipereficiencia de la Salud
Las
innovaciones en la informatica estan cambiando la forma en que la informacion
medica se registra y circula entre los pacientes y los proveedores. Historia
clinica electronica (EHRs), herramientas de documentacion clinica, y los
dispositivos de telemedicina estan cambiando la forma en que los proveedores
recogen y utilicen la informacion de salud respecto a sus pacientes.
Como
resultado, este tema tambien destaca la importancia de la integridad de los
datos, esta dando paso a algunas tendencias interesantes, como la humanizacion
de las interfaces tecnologicas (Empathetic Interfaces) y expresado su
preocupacion por la proteccion de la informacion digital de la salud de los
pacientes (Unhealthy Surveillance).
Lo que
puede ser una de las tendencias mas interesantes en desarrollo de este tema, sin
embargo, la Psicohistoria Predictiva (Predictive Psychohistory), en la que los
datos recogidos por estas herramientas de documentacion se estan utilizando para
hacer predicciones a gran escala sobre la salud de la poblacion. El modelo
predictivo se esta convirtiendo rapidamente en una piedra angular de la gestion
de la salud de la poblacion. Por lo tanto, sera interesante ver que impacto
tiene esta tendencia en la reduccion de los costes sanitarios y mejorar los
esfuerzos de manejo de enfermedades.
2. El Movimiento de Salud Personalizado
Gracias a la proliferacion de la genetica, conductual y las herramientas
digitales diseñadas para monitorear y gestionar la salud personal, el movimiento
hacia el tratamiento de la salud personal tambien se esta desarrollando.
Alentado por los grandes datos, este tema esta impulsando ocho de las 15
tendencias en el libro, algunos de los cuales mantienen una gran promesa en la
proporcionar de los futuros pacientes con una multitud de opciones de
tratamiento e informacion
Si
bien este tema es una gran promesa para la atencion sanitaria, sino que tambien
es responsable de algunas de las tendencias mas problematicas emergentes para la
e-paciente. Una de estas tendencias es Cuantificado Por Encima De Si Mismo (The
Over-Quantified Self) que expone la frustracion y la confusion asociada con la
variedad de dispositivos portatiles de salud y las aplicaciones actualmente a la
disposicion de los e-pacientes. Ya que algunos estudios sugieren, los pacientes
pueden evitar o dejar de utilizar estos dispositivos si su uso resulta demasiado
complejo, o si los resultados son negativos y continuamente desalentadores.
Otro
hallazgo preocupante revelado en el libro es la divisoria digital (Digital
Divide). Mientras que uno puede pensar que la tecnologia esta creando un puente
sobre las disparidades socioeconomicas, las conclusiones del libro señalan que
todavia existen esas barreras. Por lo tanto, todavia hay obstaculos para superar
cuando se trata de la colocacion de las herramientas o la informacion necesaria
dentro de alcance de los pacientes.
Del
mismo modo, ha surgido la tendencia de Multicultural Desalineacion of
(Multicultural Misalignment), lo que demuestra que existe una falta de
diversidad de voces (como las minorias, las mujeres y los ancianos) en la
economia de la innovacion mas grande. “Nosotros sostenemos que los innovadores
que no tienen la capacidad de ver el mundo desde la perspectiva de las personas
de bajos ingresos, personas de color, los adultos mayores, mujeres, etc. se
desarrollaran la salud y las tecnologias digitales que son ineficaces o se
queden sin utilizarse. Esperamos que hablar de estos desafios ayudara a los
innovadores a reconocer y enfrentarse a este tema”.
No
todas las tendencias en el movimiento de salud personalizado señalan a los
problemas. Uno de los mas sorprendentes y tal vez, las tendencias emergente del
movimiento se conoce como Saludable Bienes Raices (Healthy Real Estate), donde
las personas basan sus decisiones sobre donde se mueven basado proximidad de un
lugar a parques, centros recreativos, comida local/ organica, los servicios de
salud de calidad y otros servicios de salud y relacionados con el bienestar.
“Esta tendencia es un testimonio del hecho de que las personas se estan dando
cuenta de su entorno tiene mucho que ver con su bienestar como la comida que
ponen en sus cuerpos”, dijo Johnmar.
3. Sanidad Digital Red Punto A Punto
Tecnologias Web, moviles y sociales convergen para ayudar a los pacientes y
cuidadores a navegar por el nuevo escenario de seguro de salud, seleccionar a
los proveedores, las opciones de tratamiento de investigacion, y buscar vias de
interaccion social y de apoyo. Como resultado, hay una gran tendencia emergente
que es quizas responsable de ayudar a dar mas poder a los e-pacientes: Hackeo
Sanitario (Care Hacking).
Esta
tendencia demuestra en realidad la evolucion de la relacion medico-paciente
posible gracias a pacientes que utilizan la Web para mejorar su capacidad de
comprender su cuidado, hablar con sus medicos, se vuelven mas rapidos y mas
economicos. Aunque todavia hay un debate sobre si la Internet es mas util que
perjudicial cuando se trata de la atencion sanitaria, la evidencia de que esta
empoderando a los pacientes a ser mas proactivos acerca de su estado de salud es
muy alentadora, dice Johnmar.
Sin
embargo, puede ser dificil para los proveedores conseguir a manejar toda la
nueva tecnologia, mientras tienen que aplacar aquellos pacientes recientemente
empoderados (formados e informados) detras de sus pantallas. Pero como Johnmar y
las conclusiones del libro señalan repetidamente, la tecnologia en la asistencia
sanitaria esta aqui para quedarse, asi que es mejor para abrazarla.
La
Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud,
entidad que agrupa a 17 paises iberoamericanos, ha
designado como Presidente de su Capitulo Argentino
al
Ing. Juan
D. Morelli.
