El creciente sector de la salud
en Estados Unidos es increíblemente complejo. Este complejo panorama incluye
diversos grupos de proveedores de atención médica, pacientes, aseguradoras y
planes de seguros. Todas estas personas y organizaciones operan en un entorno
plagado de precios no estandarizados, avances médicos en constante evolución,
tecnologías competitivas y una demanda cada vez mayor de documentación y
análisis de datos.
El resultado es el sistema de salud más caro
y uno de los más ineficientes del mundo. Aproximadamente el 30 % del gasto sanitario
es derrochador, y tan solo la complejidad administrativa genera casi
266 000 millones de dólares al año.
Estas ineficiencias pueden tener
un efecto devastador en las personas y las poblaciones. Los elevados costos de
la atención médica podrían ser menos preocupantes si resultaran en mejores
resultados; sin embargo, Estados Unidos no presenta resultados de salud
significativamente mejores que los de países con un desarrollo similar. De
hecho, Estados Unidos se encuentra en la mitad inferior
de los países comparables en cuanto a esperanza de vida, mortalidad infantil,
asma no controlada, diabetes no controlada y seguridad durante el parto.
Los problemas presentes en el
sector sanitario son, francamente, abrumadores. Sin embargo, el futuro de la
administración y la prestación de servicios sanitarios no es desesperanzador.
Los profesionales sanitarios recurren cada vez más a la
metodología Lean Six Sigma (LSS) como fuente de
mejoras significativas. Implementar procesos basados en
enfoques LSS puede ayudar a los sistemas sanitarios a instaurar no solo una
cultura de mejora continua, sino también los medios para lograrla.
El caso de la mejora continua
con Lean Six Sigma
La mejora continua" es
más que una simple expresión corporativa o jerga de gestión de proyectos. El
modelo de mejora continua de procesos es un enfoque integral para identificar
problemas en procesos, productos o servicios. Ayuda a los equipos a identificar
ineficiencias y errores frecuentes, y proporciona un marco para cambios viables
y gestionables.
La mejora continua utiliza un
enfoque incremental, lo que significa que se centra en los esfuerzos continuos
para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad mediante cambios
manejables. Este método también se basa en la medición y evaluación periódicas
de las oportunidades de mejora. Implementar revisiones periódicas y muchos
cambios menores a lo largo del tiempo puede generar resultados significativos y
prevenir los fallos o colapsos del proceso que pueden causar las revisiones
exhaustivas.
Necesita un marco eficaz que guíe
sus esfuerzos al implementar la mejora continua. Lean Six Sigma es una opción
eficaz y popular en diversos sectores, desde la manufactura hasta las finanzas
y la banca. Se aplica cada vez más a los sistemas de salud como una forma
práctica de mejorar la prestación de servicios, promover mejores resultados
para los pacientes y reducir costos. Estos objetivos son especialmente
cruciales a medida que el sector avanza hacia un modelo de atención basado en el valor
que incentiva la atención de alto valor y penaliza a los proveedores que
incumplen.
Principios y
metodologías de Lean Six Sigma
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Fuente: Purdue
University
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