En gesti贸n organizacional, llamar proceso a todo genera confusi贸n, ineficiencias y dificulta la mejora continua.
馃憠
Un proceso S脥 es un proceso cuando:
✔ Tiene un inicio y un fin claramente
definidos
✔ Genera un resultado que aporta valor
✔ Conecta actividades entre personas o 谩reas
✔ Se repite de forma recurrente en la
organizaci贸n
Ejemplos claros:
馃搶 Recepci贸n de pedidos hasta
entrega al cliente
馃搶 Proceso de facturaci贸n
馃搶 Gesti贸n de compras
馃毇
No es un proceso cuando:
✖ No tiene un inicio ni un resultado
claro
✖ Es solo una tarea aislada (llamar,
revisar, enviar)
✖ Es el nombre de un 谩rea o puesto
✖ Ocurre una sola vez o sin un orden
definido (eso es un proyecto)
馃挕
Diferenciar procesos, tareas y proyectos es el primer paso para:
• Estandarizar
• Medir
• Mejorar
• Optimizar
resultados
Si no puedes dibujarlo paso a paso, medirlo y
repetirlo…
馃憠
probablemente no es un proceso.
F茅lix Garc铆a
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