La inteligencia artificial (IA)
está redefiniendo los paradigmas de la dirección de operaciones, no como un
sustituto del talento humano, sino como un aliado estratégico que impulsa la
eficiencia, la innovación y la capacidad de adaptación. En un entorno
empresarial caracterizado por la volatilidad y la demanda de respuestas
rápidas, la combinación entre IA y metodologías como la Gestión Por Procesos
(BPM) se convierte en un pilar fundamental para la optimización de la cadena de
valor.
Este artículo explora 5 ejes de
transformación que todo Chief Operating Officer (COO) debe considerar en su
agenda estratégica. Desde la colaboración entre humanos y máquinas hasta la
aplicación de BPM con IA, pasando por la importancia de la ética operativa y la
reinvención de roles, analizaremos cómo estas sinergias están redefiniendo las
operaciones tanto en el sector privado como en el público.
1. La Colaboración
Humano-IA: De la Automatización a la Cocreación
La IA no busca reemplazar a los
equipos operativos, sino liberarlos de tareas repetitivas para enfocarse en
estrategias de alto impacto. Por ejemplo, herramientas como los sistemas de BPM
potenciados con IA automatizan flujos de trabajo administrativos, como la
validación de facturas o la gestión de inventarios, reduciendo errores en un
40% según estudios reci...
Por @pedrorobledoBPM,
Ejecutivo Académico Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos
en UNIR (https://lnkd.in/d9q3VNse) y
Director Equipo Inteligencia Artificial-PDI
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